Cancellation policy
En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de arrendamientos de uso turístico y protección de consumidores (incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007), se establecen las siguientes condiciones de cancelación:
- Cancelación gratuita
El cliente podrá cancelar la reserva sin penalización hasta 15 días naturales antes de la fecha de entrada. En este caso, se procederá a la devolución íntegra (100%) de las cantidades abonadas. - Cancelación fuera de plazo
En caso de cancelación realizada con menos de 15 días naturales de antelación, el establecimiento se reserva el derecho a retener el 100% del importe total de la reserva, en concepto de indemnización por los perjuicios ocasionados. - No presentación (no-show)
Si el cliente no se presenta en la fecha prevista de entrada sin haber comunicado la cancelación, se cargará el importe total de la estancia, sin derecho a reembolso. - Forma y plazo de reembolso
En los casos en que proceda devolución, esta se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la reserva, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la confirmación de la cancelación.
